“Nous fabriquons des articles qui répondent aux attentes et aux exigences du client”

6 octobre, 2020

L’un des piliers qui distingue Menage Confort est la qualité de nos produits. Cette qualité est le résultat des efforts de nombreux travailleurs et d’un processus d’analyse et de contrôle dans nos produits.

Pour en savoir plus sur la façon dont Menage Confort répond aux exigences de qualité du marché, nous avons parlé avec Pedro Tejedor Vela, responsable qualité et environnement chez Menage Confort depuis 2000.

Dites-nous, Pedro, que fait exactement le Département Qualité?

Nous v à ce que toutes les exigences nécessaires soient remplies pour fabriquer un article qui réponde aux attentes et aux exigences du client, tant en termes d’assemblage, d’apparence que de fonctionnalité.

En outre, notre département normalise tous les processus grâce à un système intégré de gestion de la qualité et de l’environnement, conformément aux normes ISO 9.001:2015 pour la qualité et ISO 14.001 : 2.015 pour l’environnemen

Quel est le processus suivi par les produits Menage pour contrôler leur qualité ?

Chez Menage Confort, nous contrôlons la qualité de nos produits en trois phases.

D’abord c’est l’entrée des matières premières. Au cours de cette phase la matière première est inspectée qualitativement par échantillonnage. Nous vérifions qu’elle répond aux exigences en termes de mesures et de caractéristiques des matériaux.

Ensuite, nous effectuons un processus de contrôles intermédiaires, tant au niveau des mesures que des revêtements, en contrôlant leur apparence ainsi que leurs caractéristiques d’adhérence.

Finalement, nous effectuons des tests périodiques pour vérifier la fonctionnalité de chaque produit

 

Máquina de ensayos

Test pèriodiques

Quand le produit fini, quel est le processus de contrôle de la qualité?

Les produits finis sont périodiquement testés pour vérifier leur fonctionnalité.

Nous effectuons un type de test selon le produit. S’il s’agit d’un article fabriqué pour la première fois, nous faisons  un test de fonctionnalité pour nous assurer qu’aucun produit n’est mis sur le marché sans avoir été vérifié.

Les produits fabriqués habituellement sont testés selon un calendrier précis.

Notre travail consiste à examiner et à documenter nos articles au moyen de certificats de qualité: examen du revêtement, de la logistique de l’emballage, de la facilité de montage et de la fonctionnalité (test d’ouverture et de fermeture pour 40,000 cycles), entre autres.

Ces processus sont-ils régis par une norme nationale ou internationale commune au secteur?

Oui, les tests sont régis par les normes UNE, qui sont un ensemble de règles standard créées pour les comités de normalisation de l’Association espagnole de normalisation.

Menage Confort applique le Lean Manufacturing à ses processus, cela affecte-t-il la qualité des produits?

Oui, bien sûr. L’un des piliers fondamentaux de la philosophie Lean est le processus d’amélioration continue “Kaizen”.

 

Metodología Keizen

Ce processus est défini sur la base de la méthodologie PDCA (Plan-Document (Check-Act). Tous les processus de production sont en constante amélioration. Une fois l’amélioration apportée, le processus est normalisé et la méthodologie est appliquée à nouveau pour optimiser davantage le flux de production.